Soporte · v1.8

Una respuesta serena a cada pregunta.

Savely es un lugar tranquilo para tu dinero. Si algo no cuadra — una transacción faltante, una gráfica que no carga, un banco que se desconectó — dinos. Lo resolvemos, con paciencia.

01 — Contacto

Háblanos.

Preguntas sobre tu cuenta, una conexión bancaria, o algo más simple. Todos los caminos llegan al mismo escritorio.

Correo

ivanlorenzana@outlook.com

Lun–Vie · Respondemos en 24h.

Conexión bancaria

¿No puedes vincular un banco?

La mayoría se resuelve en menos de una hora.

Asunto de seguridad

¿Viste algo extraño?

Reportado en menos de 2 horas. 24/7.

Centro de ayuda

Guías y artículos

Configuración, presupuestos, categorías, exportaciones.

02 — Preguntas frecuentes

Preguntas comunes.

Si la tuya no está, escríbenos. Respondemos cada una a mano.

01¿Están seguros mis datos bancarios con Savely?
Sí. Savely usa conexiones de solo lectura vía agregadores regulados. Nunca vemos ni almacenamos tus credenciales bancarias. Todos los datos en reposo están cifrados, y nunca vendemos ni compartimos información con terceros.
02¿Por qué no puedo conectar mi banco?
La mayoría de las veces es una caída temporal del agregador. Intenta de nuevo en ~30 minutos. Si persiste, escríbenos con el nombre de tu banco y país — lo perseguimos.
03¿Puedo exportar mis datos?
Sí. Ajustes → Datos → Exportar. Obtendrás un CSV con todas tus transacciones, categorías y presupuestos. Nada queda de rehén.
04¿Cómo funcionan los presupuestos al fin de mes?
Los montos sin usar pueden trasladarse al siguiente mes o resetearse — tú decides. Configúralo por presupuesto en Presupuesto → Opciones → Rollover. El default es resetear.
05¿Funciona Savely fuera de Europa?
Parcialmente. Bancos de la UE, Reino Unido y EE.UU. funcionan bien. Canadá y Australia están en beta. Otras regiones — escríbenos y te decimos honestamente si podemos conectar.
03 — Estado

Estado actual.

Versión, plataforma, tiempos de respuesta y estado de sistemas.

Versión

1.8.0

Plataforma

iOS 16+

Respuesta

~ 14 horas

Sistemas

Todo bien

¿Sigues atorado?

Escríbenos directo. Un equipo pequeño, respuestas reales, con paciencia.

ivanlorenzana@outlook.com